مشاوره و راهنمایی
۰۹۱۲۵۸۳۳۵۶۰
حریم خصوصی کاربران
سیاست حفظ حریم خصوصی
در دنتیمو بیوتی، حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات کاربران اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی دریافت می‌شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای محافظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
حریم خصوصی شما برای ما مهم است
اطلاعات کاربران فقط برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش و ارسال سفارش، پشتیبانی، بهبود تجربه خرید و انجام الزامات قانونی استفاده می‌شود. دنتیمو بیوتی اطلاعات کاربران را برای مقاصد تبلیغاتی به اشخاص ناشناس نمی‌فروشد.
جمع‌آوری فقط اطلاعات موردنیاز
استفاده برای ارائه و بهبود خدمات
عدم فروش اطلاعات شخصی کاربران
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
اطلاعات حساب و سفارش
هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی ایمیل، آدرس تحویل، کد پستی و اطلاعات موردنیاز برای صدور و پیگیری سفارش دریافت شود.
اطلاعات پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت متصل به فروشگاه انجام می‌شوند. دنتیمو بیوتی اطلاعات کامل کارت بانکی یا رمز پرداخت کاربران را در سایت ذخیره نمی‌کند و پردازش پرداخت توسط ارائه‌دهنده درگاه انجام می‌شود.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از سایت ممکن است اطلاعات فنی متعارفی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، نشانی IP، زمان بازدید، صفحات مشاهده‌شده و اطلاعات مربوط به خطاهای فنی برای حفظ امنیت و بهبود عملکرد سایت ثبت شود.
ارتباط با پشتیبانی
اگر از طریق تلفن، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی با پشتیبانی تماس بگیرید، اطلاعاتی که برای بررسی درخواست یا پیگیری سفارش ارائه می‌کنید ممکن است تا زمان لازم برای رسیدگی به درخواست نگهداری شود.
اطلاعات کاربران چگونه استفاده می‌شود؟
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت سایت
- بهبود عملکرد، محتوا و تجربه کاربری
- انجام امور مالی، حسابداری و الزامات قانونی
- ارسال پیام‌های خدماتی مرتبط با سفارش یا حساب کاربری
- ارسال پیشنهادهای تبلیغاتی فقط در صورت وجود رضایت یا امکان لغو دریافت
اطلاعات دریافت‌شده فقط در محدوده‌ای استفاده می‌شوند که برای ارائه خدمات فروشگاه، اجرای تعهدات مربوط به سفارش، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
دنتیمو بیوتی ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، نگهداری سبد خرید، ذخیره تنظیمات کاربر، افزایش امنیت و تحلیل نحوه استفاده از سایت از کوکی‌ها استفاده کند. برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح فروشگاه ضروری هستند.
کاربران می‌توانند کوکی‌های غیرضروری را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا حذف کنند. غیرفعال‌کردن بعضی کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود، سبد خرید یا ثبت سفارش شود.
اطلاعات با چه مجموعه‌هایی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات کاربران فقط در حد لازم و برای ارائه خدمات، ممکن است در اختیار مجموعه‌های همکار قرار گیرد؛ از جمله شرکت‌های حمل‌ونقل، ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت، سرویس‌های پیامکی، خدمات میزبانی و پشتیبانی فنی.
- شرکت حمل‌ونقل برای تحویل سفارش
- درگاه پرداخت برای انجام تراکنش
- سرویس پیامکی یا ایمیل برای اطلاع‌رسانی سفارش
- شرکت میزبانی و خدمات فنی برای نگهداری و امنیت سایت
- مراجع قانونی در صورت وجود الزام قانونی معتبر
همکاران خدماتی فقط به اطلاعات موردنیاز برای انجام وظیفه خود دسترسی خواهند داشت و مجاز به استفاده مستقل و نامرتبط از اطلاعات کاربران نیستند.
اطلاعات تا چه زمانی نگهداری می‌شوند؟
اطلاعات حساب، سفارش و تراکنش‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، پاسخ‌گویی به کاربران، سوابق مالی و انجام الزامات قانونی ضروری باشد. اطلاعاتی که دیگر موردنیاز نباشند، با توجه به امکانات فنی و الزامات قانونی حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.
چگونه از اطلاعات محافظت می‌کنیم؟
برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا ازبین‌رفتن اطلاعات، از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف مانند ارتباط امن، محدودسازی دسترسی‌ها، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و کنترل‌های امنیتی استفاده می‌شود. بااین‌حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند.
حقوق و انتخاب‌های کاربران
کاربران می‌توانند برای موارد زیر با پشتیبانی تماس بگیرند:
- مشاهده یا اصلاح اطلاعات حساب
- اصلاح شماره تماس یا آدرس سفارش، در صورت امکان
- درخواست حذف حساب و اطلاعات غیرضروری
- لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی
- مطرح‌کردن پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات
ممکن است نگهداری بخشی از اطلاعات سفارش و تراکنش‌ها برای انجام تعهدات قانونی، مالی یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد؛ بنابراین امکان حذف فوری تمام سوابق در همه شرایط وجود ندارد.
استفاده افراد زیر سن قانونی
خدمات فروشگاه برای ثبت سفارش توسط افرادی در نظر گرفته شده است که از نظر قانونی امکان انجام معامله را دارند. در صورت خرید برای افراد زیر سن قانونی، ثبت سفارش باید با اطلاع و نظارت والد یا سرپرست قانونی انجام شود.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شود.
درباره حریم خصوصی پرسشی دارید؟
برای طرح پرسش درباره اطلاعات حساب، سفارش یا نحوه استفاده از داده‌ها با پشتیبانی دنتیمو بیوتی در ارتباط باشید.